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Livraisons en 2 à 5 jours ouvrés 

Tous les articles visibles et annoncés comme disponibles sur le site, sont en stock sur notre plateforme logistique. L’état de nos stocks est communiqué sur les fiches articles des produits présents en catalogue. Aussi, tant que le nombre de pièces en stock nous permet d’honorer votre commande et si celle-ci est réalisée et livrée en 2 à 5 jours ouvrés suivant le mode de livraison choisi.

Livraison gratuite dès 90€ d'achat

La livraison en France Métropolitaine est offerte dès 90€ d'achats sur l’ensemble de notre catalogue, et pour les colis pouvant être livrés par voie postale en France Métropolitaine et en Corse (pour toute livraison nécessitant l'utilisation d'un transporteur spécialisé, les frais de port seront proposés à partir de 15,00 € HT).

Expédition et livraison des commandes 

Seules sont acceptées les commandes pour des livraisons réalisées en France Métropolitaine, Corse et Monaco. La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée par l’Acheteur ou dans le "point relais" de son choix parmi les possibilités proposées par le Vendeur. Lorsque les colis sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur, cette adresse peut être celle de l’Acheteur, ou tout autre adresse indiquée par lui. Afin de prévenir les fraudes, le Vendeur se réserve la possibilité de vérifier l’identité de l’Acheteur, avant de valider la commande. 
L’Acheteur s’engage à prendre livraison des produits à l’adresse de livraison qu’il a indiquée. En cas d’absence de l’Acheteur lors de la présentation de son colis, le colis est mis en instance dans un bureau de poste ou un "point relais" et un avis de mise à disposition est déposé dans la boite aux lettres de l’Acheteur. Dans certaines circonstances, une deuxième présentation du colis peut être effectuée A l’issue de la période de mise à disposition par le transporteur, (15 jours généralement) si le colis n’a pas été réclamé par l’acheteur, celui-ci est ré-acheminé vers le Vendeur qui procédera à l’annulation de la commande et à son remboursement déduction faite des frais d’envoi.

Nos tarifs de livraison France métropolitaine

Les tarifs contractuels seront ceux annoncés au moment de la commande et qui auront été acceptés par l’Acheteur et confirmés par Le Vendeur, les tarifs indiqués ci-dessous étant susceptibles de varier. Les prestataires susceptibles d’assurer la livraison des commandes varient en fonction du poids et de l’encombrement de celles-ci. Voici les tarifs de livraison "So Colissimo" 2018: 


Livraison à domicile

Pour les commandes d'un montant inférieur à 50 euros : 7,99 euros 

Pour les commandes d'un montant entre 50 et 90 euros : 9,99 euros

Pour les commandes d'un montant supérieur à 90 euros : Gratuit 

Livraison en « Point Relais » ou bureau de Poste

Pour les commandes d'un montant inférieur à 50 euros : 5,99 euros 

Pour les commandes d'un montant entre 50 et 90 euros : 7,99 euros

Pour les commandes d'un montant supérieur à 90 euros : Gratuit 

 

Conditions de Retours 

Nous espérons que vous serez ravi de vos articles, cependant, si vous changez d'avis pour quelconque raison, nous serons heureux de vous rembourser pour tout article non porté et en bonne condition sous 30 jours suivant la date d'achat avec un bon de livraison valide. Veuillez noter que certaines exceptions s'appliquent comme indiqué plus bas. Le ou les produits retournés seront à la charge de l’Acheteur, qui doit suivre la procédure suivante : 

1/ Vous avez commandé une référence et le produit ne correspond pas à vos attentes :

Merci de renvoyer le ou les articles que vous ne souhaitez pas conserver à l’adresse suivante (par Colissimo par exemple) :

INTER KL c/o Monteleone 
à l'attention de Yves (Retour) 
Avenue des métiers d'art 
ZAC de La Domitienne 
34500 BEZIERS

ATTENTION : Les produits doivent être dans un parfait état de revente, dans leur emballage d’origine (packaging, accessoires, notices…) dûment scellés et non lavés. Nous ne reprenons pas les articles de la catégorie LITERIE, pour des raisons évidentes d'hygiène. Pour plus de précisions, merci de lire nos C.G.V. Quand un Acheteur retourne des produits, tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur. Si les conditions susmentionnées sont remplies, après réception des produits, Le Vendeur remboursera l'Acheteur en recréditant sa carte bancaire, dans un délai de trente jours, la somme correspondante au montant TTC des produits retournés (frais de port retours exclus). Tout remboursement sera effectué dans la devise monétaire originale.

 

2/ Vous avez commandé une référence et vous n’avez pas reçu le produit commandé (erreur de préparation de commande de notre part) :

Contacter notre service client par email à l'adresse suivante contact@monteleone.fr ou par téléphone au 0 800 606 609.

Pour avoir la possibilité de procéder à votre échange et recevoir le bon produit (si nos stocks nous le permettent), recevoir un avoir ou de demander un remboursement.

 

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation et annuler totalement ou partiellement votre commande, à compter du jour de réception des produits. Pour cela, votre décision de rétractation doit être notifiée à l'enseigne Monteleone par courrier ou email (contact@monteleone.fr). A réception un accusé de rétractation vous sera envoyé. Vous devrez retourner les produits concernés dans un délai de 14 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation, en respectant la procédure de retour habituelle. Le retour des produits demeure à votre charge.

Le retour des produits devra être effectué à l’adresse suivante :

 

INTER KL c/o Monteleone 
à l'attention de Yves (Rétractation) 
Avenue des métiers d'art 
ZAC de La Domitienne 
34500 BEZIERS


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